Ofrecemos soporte tecnológico estructurado con SLA garantizados y mantenimiento preventivo, actuando como el departamento de TI integral que tu empresa necesita para operar sin interrupciones.
Interrupción constante de la productividad por fallas frecuentes en computadores, servidores o conectividad de red.
Elevados costos por “apagar incendios” técnicos en lugar de prevenir fallas.
Demoras prolongadas en la atención técnica que paralizan la operación diaria.
Sobrecostos al contratar un departamento de TI completo para cubrir múltiples áreas tecnológicas.
Tiempos de respuesta y solución normados contractualmente para atender requerimientos con prioridad.
Acceso a un equipo multidisciplinario de ingeniería por una fracción del costo de una nómina interna de TI.
Auditorías y limpiezas lógicas y físicas periódicas para extender la vida útil de tus activos tecnológicos.
Mesa de ayuda (Helpdesk) remota y presencial
Atención continua a incidencias de software, licencias, impresoras y conectividad.
Soporte técnico especializado en sitio
Asistencia técnica directa para hardware, cableado e infraestructura física.
Planes de mantenimiento preventivo
Rutinas programadas de limpieza lógica y física en estaciones de trabajo y servidores.
Gestión e inventario de activos TI
Control centralizado del ciclo de vida de los equipos e inventario tecnológico.
Monitoreo proactivo de red y sistemas
Diagnóstico continuo de la estabilidad de la red e indicadores de rendimiento.
Inventario de activos, auditoría del estado de los equipos y despliegue de agentes de soporte.
Definición de niveles de prioridad (Crítico, Alto, Medio, Bajo) y tiempos de respuesta.
Atención continua a requerimientos a través del portal de tickets y asistencia presencial.
Ejecución periódica de ventanas de mantenimiento preventivo fuera de horario operativo.
¿Listo para llevar tu presencia online al siguiente nivel? Contáctame hoy mismo para una asesoría gratuita.